Politique de confidentialité
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De MARITOUR S.A.
Cette politique de confidentialité régit votre utilisation des sites Web et des services de MARITOUR S.A., RHODES – GRÈCE, société constituée en vertu des lois de l’Etat grec (« société anonyme ») dont le siège social est situé ci-dessus, en vertu des termes « société », « nous », « notre », « nous », pour son propre bénéfice et ses sociétés affiliées, établissements hôteliers et propriétés de villégiature appartenant à MARITOUR S.A.
« Nous » nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.
Cette politique (ainsi que nos Conditions d’utilisation, la politique sur les cookies et tout autre document auquel elle fait référence) définit la manière selon laquelle toutes les données personnelles recueillies auprès de vous, ou fournies par vous, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos positions et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons.
En acceptant notre politique de confidentialité et nos conditions générales, vous reconnaissez avoir lu et accepté d’être lié par cette politique de confidentialité.
Nous fournissons cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre ce que nous pouvons faire avec les informations personnelles que nous recueillons de vous. En nous fournissant vos informations personnelles, vous accordez votre consentement à notre politique de confidentialité et acceptez que nous puissions recueillir, utiliser et communiquer vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité. En cas de désaccord avec cette notification, veuillez ne pas nous fournir vos données personnelles.
Ces conditions peuvent être modifiées, mises à jour ou autrement modifiées, en tout ou en partie, et à tout moment. Les données personnelles, facultatives ou obligatoires, que vous devez fournir lors de l’accès au site Web ou de votre inscription à diverses applications liées aux services et produits fournis par MARITOUR S.A. ainsi que les données personnelles supplémentaires demandées lors d’étapes ultérieures, sont collectées, traitées, transférées, stockées et utilisées par MARITOUR S.A., en sa qualité de gestionnaire de données, pour la société et ses hôtels et filiales aussi bien que par les fournisseurs de services, y compris les processeurs de données et les fournisseurs de services tels qu’ils sont décrits ci-dessous.
Les informations que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les recueillons.
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1.1 informations fournies par l’utilisateurLes informations personnelles sont des renseignements sur une personne identifiable, tels que définis par la loi en vigueur, comme le nom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone, etc.
MARITOUR S.A. obtient les informations que vous fournissez, en général, lorsque vous procédez à des actions pour votre hébergement dans notre hôtel, pour la conduite des transactions, pour recevoir des nouvelles et des offres de MARITOUR S.A. et pour utiliser des applications liées à nos services de réservation, du centre d’appels ou des médias sociaux, par le biais de notre site Web, ou lorsque vous nous les fournissez volontairement, y compris dans le cadre de notre programme de fidélité et auprès de nos filiales ou de tierces parties. Lorsque vous téléchargez et enregistrez une application facultative, n’oubliez pas que vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines des fonctionnalités proposées par les applications, sauf si vous vous inscrivez. Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez nos sites Web et/ou une application, vous devez fournir certaines données personnelles (telles que votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, etc.) en remplissant les champs identifiés comme obligatoires dans le formulaire d’inscription sur la page de connexion ou sur le document.
Il vous sera également demandé de fournir des informations personnelles à des fins spécifiques, par exemple lors d’une réservation par l’intermédiaire de notre centre d’appels ou de notre hôtel, pendant votre séjour dans un hôtel ou un centre de villégiature, etc. entre autres :
- Les coordonnées, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- Un numéro de carte de crédit ou autre numéro de compte de paiement, une adresse de facturation et autres informations de paiement et de facturation (« informations de paiement ») ;
- Des informations sur les membres du programme de fidélité RewardsLoyalty, des détails de compte d’utilisateur en ligne, de profil ou de mot de passe et de toute affiliation au programme de fidélisation ou de partenariat de voyage ;
- Des dossiers et copies de votre correspondance si vous nous contactez ;
- Des renseignements nécessaires pour répondre à des demandes spécifiques (p. ex., l’état de santé nécessitant des mesures d’adaptation particulières) ;
- Des renseignements sur le séjour des clients, y compris la date d’arrivée et de départ, ainsi que les biens et services achetés ;
- Des renseignements recueillis lors de l’utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé, de cartes-clés et d’autres systèmes de sécurité ; et
- Dans des cas limités, des informations relatives à la solvabilité des clients.
Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de diverses sources, notamment :
- Via le site ;
- Par le biais de centres de réservation et d’appels ;
- Via des réseaux sociaux et des chaînes connues (par ex. Facebook, Twitter);
- À partir des filiales de MARITOUR S.A. et des hôtels sous licence, des sociétés affiliées ou d’autres tierces parties ; ou
- Lorsque vous nous le fournissez volontairement, y compris dans le cadre de notre programme de fidélité.
La collecte de vos données personnelles sensibles étant facultative et vous pourrez continuer à utiliser les sites Web et/ou les applications et toutes leurs fonctionnalités. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous avez fournies pour vous contacter de temps à autre afin de vous transmettre des informations importantes, des notifications requises et des promotions marketing, à condition que vous nous donniez votre consentement à une option directe pour une demande spécifique, sachant que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un e-mail à info@maritour.gr.
En acceptant nos services et produits et l’utilisation de nos sites Web et / ou de nos applications liées à MARITOUR S.A. vous nous donnez votre consentement formel pour recueillir, traiter, utiliser et stocker vos données personnelles conformément aux lois en vigueur et au présent contrat.
1.2 Mineurs.
L’utilisation du site Web et/ou de nos applications n’est pas destinée aux mineurs en dessous de l’âge légal requis. Aucune personne en dessous de l’âge légal requis n’a le droit de fournir des informations personnelles à ou par l’intermédiaire de notre site Web et / ou de nos applications. Sciemment, nous ne recueillons aucune information personnelle provenant de mineurs. Si vous êtes en dessous de l’âge légal requis, nous vous prions de ne pas visiter nos sites Web, de n’effectuer aucune inscription à nos applications, de n’utiliser en aucun cas ce qui précède, ni de nous envoyer des informations vous concernant, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Au cas où nous constaterions avoir recueilli des renseignements personnels d’un mineur sans accord parental, ces renseignements seront supprimés, sur avis du parent ou du tuteur. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations venant de ou au sujet d’un mineur, veuillez nous contacter à dpo@maritour.gr.
Dans les limites de la législation en vigueur et sans restriction de toute autre disposition de la présente politique, MARITOUR S.A. décline toute responsabilité concernant les données à caractère personnel transmises en contravention de cette clause.
2.Finalités du traitement
Nous recueillons, traitons, utilisons et stockons vos données personnelles :
Pour vous identifier lorsque vous vous connectez à nos sites Web, à notre application et au wi-fi ;
Répondre aux demandes de réservation ou de renseignements et mémoriser vos préférences et vos informations d’inscription ;
Pour les programmes d’adhésion comme programme de fidélisation
Pour vous fournir nos services
Pour mesurer et obtenir des données à des fins administratives et autres fins de communication afin d’améliorer l’efficacité et le fonctionnement de nos services, de nos sites Web et des programmes et applications liés aux opérations de MARITOUR S.A.
Pour se conformer à la législation en vigueur ;
Pour une assister la technologie d’information (TI) ;
Pour les besoins des procédures opérationnelles ;
Partage et transferts de données.
3.1. Politique de confidentialité et traitement de données : Vos données personnelles sont collectées, archivées et traitées par MARITOUR S.A. exclusivement dans le but de vous fournir nos services conformément aux lois en vigueur. En acceptant les présentes conditions, vous autorisez formellement MARITOUR S.A. à transférer vos données personnelles à des partenaires de MARITOUR S.A., c’est-à-dire à des entités tierces naturelles ou juridiques vous fournissant des services en combinaison ou en complément de ses services (services de transport, activités internes ou externes, visites de lieux…) et pour des raisons liées une meilleure prestation de MARITOUR S.A. envers vous.
3.1.1 Nous partagerons vos informations avec des tiers uniquement conformément à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager des informations personnelles vous concernant en dehors de MARITOUR S.A. si a) elles sont requises ou autorisées par la loi ; b) il est nécessaire de vous fournir les services demandés, auquel cas, vous serez considéré comme ayant donné votre accord (p.ex. location de voiture, réservation de restaurant, programmes de fidélisation, organisations de visites ou de circuits, achat de billets ) »; c) si votre séjour a été payé par un tiers, nous fournirons les informations de facturation à la partie payante ; d) si vous ne vous êtes pas acquitté des montants dus.
3.1.2 Nous pouvons communiquer les informations fournies par l’utilisateur et collectées automatiquement :
Avec les autorités gouvernementales ou les forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige, pour se conformer à toute ordonnance judiciaire ou obligation légale, ou pour répondre à une demande gouvernementale ;
Lorsque nous considérons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos biens, pour protéger votre sécurité ou celle d’autrui ou pour enquêter sur un vol ou de la fraude ;
Avec les fournisseurs de services et les gestionnaires de données, que nous utilisons pour exécuter, améliorer nos services et soutenir nos activités ;
Pour les besoins de programmes spéciaux, selon les conditions plus spécifiques si / quand vous choisissez de participer.
Avec nos fournisseurs et des tierces parties pour vous livrer nos biens et services, stocker et traiter des données ou envoyer des e-mails. De la part de ces tierces parties, nous exigeons de protéger vos informations à caractère personnel par des mesures de sécurité raisonnables et de limiter leur utilisation uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons communiquées. La présente politique de confidentialité ne décrit pas la collecte, l’utilisation ou la divulgation d’informations par des tierces parties que vous contactez pour des services liés aux nôtres, pour lesquels vous devez vous informer sur leurs politiques de confidentialité.
3.1.3 Le site peut contenir des liens vers des sites Web tiers exploités par des tiers autres que MARITOUR S.A. Ces sites liés n’étant pas sous le contrôle de MARITOUR S.A., MARITOUR S.A. n’est donc pas responsable de l’exploitation, du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la sécurité d’un tel site lié (ou de tout lien contenu dans un site lié). Vous êtes responsable de la lecture et du respect de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation affichées sur ces sites liés. Nous ne fournissons de tels liens qu’à titre de commodité, et l’introduction d’un lien sur le site n’implique pas l’approbation du site lié par MARITOUR S.A. Si vous décidez d’accéder à l’un des sites Web tiers liés à ce site, vous le faites entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité de ces sites Web. Si vous fournissez des informations personnelles par l’intermédiaire d’un tel site Web tiers, vos informations personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de ce tiers. MARITOUR S.A. peut également s’associer à un nombre limité de fournisseurs d’accès Internet pour offrir un accès Internet à nos hôtes. Votre utilisation du service Internet sur place est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur d’accès à Internet tiers. Vous pouvez accéder à ces termes et politiques à l’aide des liens de la page de connexion du service ou en visitant le site Web du fournisseur d’accès à Internet.
3.2.1 Partenaires commerciaux : Nous pouvons collaborer avec d’autres personnes ou sociétés conjointement ou séparément pour vous fournir des produits, des services ou des offres en fonction de vos besoins liés à votre séjour et, en conséquence, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux. Par exemple, suite à nos informations, nous pouvons vous aider à organiser entre autres une location de voitures ou d’un autre moyen de transport, des activités en extérieur, des visites de sites ou différents services venant de nos partenaires commerciaux, et partager des informations personnelles avec nos partenaires commerciaux afin de vous fournir ces services.
Ces fournisseurs proposant leurs services indépendants de nous, il est clair que ces services ne nous concernent pas et peuvent inclure d’autres hôtels, des compagnies aériennes, des sociétés de location de voitures, des forfaits de visites, circuits ou diverses réservations, des fournisseurs de services. Tous les services fournis par des parties tierces sont caractérisés comme mentionné ci-dessus et sont indépendants de nos propres services. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à lire les politiques de confidentialité et les règles de prestation des produits et des services de tous les fournisseurs de services tiers auprès desquels vous acquerrez ces produits ou ces services par le biais de ce site Web ou par l’intermédiaire de l’un ou l’autre de nos employés. Gardez à l’esprit que ces tiers peuvent également vous contacter en cas de besoin d’informations complémentaires pour vous fournir leurs services ou répondre à une demande de votre part. Nous ne sommes responsables d’aucune communication directe entre eux et vous. MARITOUR S.A. et ses sociétés affiliées déclinent expressément toute responsabilité et le client engagé avec des tiers renonce par la présente à toute réclamation pouvant être intentée contre MARITOUR S.A. et ses sociétés affiliées, pour tout type de perte, de blessure ou de dommages résultant des services ou produits des fournisseurs indépendants mentionnés ci-dessus.
3.2.2 Fournisseurs de services : Nous comptons sur des tiers pour fournir des services et des produits en notre nom et partager potentiellement vos informations à caractère personnel avec eux, selon le cas. D’une manière générale, nos fournisseurs de services sont tenus par la loi de protéger vos données personnelles et peuvent les utiliser ou les partager uniquement si la loi l’exige. Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs de services et des partenaires tiers afin que vous puissiez créer des programmes de visite en sélectionnant des visites de sites et d’autres activités dans les listes que nous avons configurées pour vous en fonction de vos préférences et des informations de cestiers.
3.2.3 Fournisseurs de réseaux sociaux : Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de réseaux sociaux par le biais de notre site Web ou de nos applications, vous partagez des informations avec votre fournisseur de réseaux sociaux (tel que Facebook), ces informations partagées sont régies par leurs propres politiques de confidentialité (y compris la possibilité d’accès à ces informations par le fournisseur de réseaux sociaux). Il est possible que vous deviez modifier vos paramètres de confidentialité pour ces fournisseurs de réseaux sociaux. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de médias sociaux concerné.
Les réseaux sociaux tiers qui fournissent des activités interactives, des plug-ins ou des fonctionnalités de réseaux sociaux (p. ex. pour permettre votre connexion à Facebook ou Google pour ajouter des amis ou pour « liker » une page) peuvent utiliser des cookies ou d’autres méthodes (par exemple, des balises Web) pour recueillir des informations concernant votre utilisation de notre site web et de nos applications. L’utilisation de ces informations par un tiers dépend de la politique de confidentialité disponible sur le site Web de ce réseau social, que nous vous encourageons à examiner attentivement. Ces tiers peuvent utiliser ces cookies ou d’autres méthodes de suivi à leurs propres fins en reliant les informations relatives à votre utilisation de notre site à vos informations personnelles. Nous pouvons également obtenir des informations d’analyse des réseaux sociaux qui nous aident à mesurer l’efficacité de notre contenu et de nos publicités sur les réseaux sociaux (p. ex., impressions et clics).
Durée de conservation des données
Nous conserverons les données fournies par l’utilisateur tant que vous utiliserez nos sites Web et/ou nos applications et ce, pendant un délai raisonnable par la suite, afin de remplir les objectifs mentionnés précédemment ou de respecter les lois en vigueur ou statuts de limitation ou de conditions de la présente politique. Nous conserverons automatiquement les informations collectées pendant 12 mois et, par la suite, nous pourrons les stocker sous une forme agrégée non identifiable.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger raisonnablement vos données personnelles contre l’accès et le traitement non autorisés et illégaux ou leurs perte, destruction, dommages, vol, utilisation ou divulgation éventuels.
La sûreté et la sécurité de vos informations dépend également de vous. Si nous vous avons donné ou si vous avez choisi un mot de passe pour accéder aux services par le biais de nos sites Web et/ou de nos applications, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec aucune autre personne.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une utilisation aussi sûre que possible de nos sites Web ou de nos applications. (Il est important de noter que toute communication par e-mail n’est pas sécurisée. Il s’agit d’un risque inhérent à l’utilisation du courrier électronique Veuillez en tenir compte lorsque vous demandez des renseignements ou que vous nous envoyez des formulaires par courriel. Nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations confidentielles (p. ex., les informations de carte de crédit) lors de l’utilisation du courrier électronique. Pour votre protection, nos réponses par e-mail ne comprendront aucune information confidentielle).
Modifications apportées à la politique de confidentialité
Pour améliorer nos services, nous pouvons exiger des modifications à la présente politique de confidentialité, par exemple, par la mise en œuvre de nouvelles technologies ou l’introduction de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour ou de compléter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons également de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous informer de toute modification. Si vous continuez à accepter nos services et/ou à en utiliser les applications associées après l’annonce de la modification des Conditions, vous devez nous indiquer votre accord concernant ces modifications. Si vous refusez d’être lié par les Conditions modifiées, il ne vous est pas possible d’utiliser notre site Web ou nos applications suite à ces modifications.
Juridiction
Il est expressément convenu que seuls les tribunaux de Rhodes, en Grèce, appliquant les lois de l’Etat grec, sont compétents en matière de règlement de tout différend, réclamation, interprétation ou controverse découlant de ou liés aux termes de la présente politique de confidentialité.
Vos droits
8.1 En vertu de la législation en vigueur, vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, c’est-à-dire d’être informé à votre demande sur le traitement de vos données personnelles et de recevoir des informations complémentaires sur ce traitement, y compris des informations sur d’éventuels transferts de vos données hors de l’UE et sur les garanties mises en place de notre part pour ce transfert. Tant que les exigences de la législation en vigueur sont respectées, vous pouvez également demander la correction de toute information inexacte que nous détenons à votre sujet, sa suppression ou même la restriction du traitement de vos données personnelles. Si une telle demande nous place, nous ou nos sociétés affiliées, dans une position de violation de nos obligations en vertu des lois, règlements ou codes de pratique en vigueur, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de nous conformer à votre demande, cependant, vous pouvez nous demander de bloquer l’utilisation de vos informations personnelles pour un traitement ultérieur. Vous pouvez également avoir le droit, dans certaines circonstances, de transférer vos données vers un autre gestionnaire de données. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Le retrait de votre accord n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de surveillance de la protection des données, si vous estimez que le traitement contrevient à la loi.
8.2 Si vous souhaitez exercer vos droits mentionnés ci-dessus ou si vous avez des questions ou des doutes concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.
Votre consentement
En acceptant la présente politique de confidentialité, vous accordez votre consentement formel et vous acceptez le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.